ENI Toscana Energia Clienti

Non riesco a registrarmi al sito perché il sistema mi dice: "Il Numero da te inserito risulta essere inesistente" o "Il contratto indicato non risulta essere a te intestato".

Ti consigliamo di fare attenzione all'inserimento del numero cliente (12 numeri reperibili sulla bolletta) e del cognome e nome dell'intestatario del contratto (come compare sulla bolletta con la stessa punteggiatura o accentazione).

Non riesco a registrarmi al sito perché il sistema mi dice: "Spiacenti, la User che hai scelto è già utilizzata da un altro cliente".

Dovrai cercare un'altra user perché quella scelta è già stata scelta da un altro Cliente.

Non riesco a registrarmi al sito perché il sistema mi dice: "Il Numero cliente selezionato risulta essere associato ad un'altra User".

È probabile che ti sia registrato tempo addietro o lo abbia fatto qualche tuo familiare o semplicemente, non essendo sicuro del buon esito della registrazione, hai riprovato ad eseguirla.
Scrivi una e-mail al "Contatti" comunicando con precisione l'intestazione della bolletta e il numero cliente nel testo che la finestra di posta propone e l'anomalia segnalata dal sistema. Verrà verificata la registrazione e comunicati i dati disponibili sulla stessa

Non riesco a registrarmi al sito perché il sistema mi dice: "Comune inesistente" o "Nazione inesistente".

È probabile che il comune o la nazione siano stati inseriti nel sistema in modo differente.
Ti consigliamo di ricercarli utilizzando la funzionalità di ricerca (cliccare sul punto interrogativo "?") magari introducendo solo la prima parte del nome.
Se effettivamente non esistessero scrivi una e-mail al "Contatti" comunicando con esattezza il comune o lo stato estero di nascita e l'anomalia segnalata dal sistema. Verrà verificata l'esistenza o meno sulla nostra banca dati e provvederemo all'inserimento al più presto.

Cosa devo fare se ho dimenticato la user di collegamento?

Puoi collegarti al sito inserendo il numero cliente oppure la password. Clicca qui per accedere al servizio on line.

Cosa devo fare se ho dimenticato la password di collegamento?

È sufficiente rispondere alla domanda segreta impostata in fase di registrazione per accedere al sito. Una volta collegato potrai modificare qualsiasi dato della tua registrazione (tranne numero cliente ed intestazione contratto) attraverso la funzione "modifica registrazione". Clicca qui per accedere al servizio on line.

Cosa devo fare se ho dimenticato la user e la password di collegamento?

Puoi collegarti con il numero cliente e rispondere alla domanda segreta impostata in fase di registrazione. Una volta collegato potrai modificare qualsiasi dato della tua registrazione (tranne numero cliente e intestazione contratto) attraverso la funzione "modifica registrazione". Clicca qui per accedere al servizio on line.

Cosa devo fare se ho dimenticato la user, la password e la domanda segreta di collegamento?

Puoi risolvere il problema inserendo il numero cliente di dodici cifre che troverai sulla fattura.
Scrivi una e-mail al "Contatti" comunicando con esattezza l'intestazione del contratto e il numero cliente e richiedendo la cancellazione della registrazione.

Quali impostazioni del browser devo avere per poter visualizzare correttamente il sito e registrarmi allo Sportello Online?

• I caratteri sono troppo piccoli

Solitamente di default è impostata la visualizzazione di carattere medio, ma è possibile adattare tale dimensione alle specifiche esigenze dell'utente, sempre tenendo presente che l'impaginazione potrebbe comunque disalinnearsi

• Non riesco a visualizzare correttamente il sito

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