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Famiglie

Diritti del cliente

Informativa dati cliente

Dal 1° ottobre 2008, al fine di favorire la concorrenza, l'Autorità per l'Energia Elettrica e del Gas (AEEG), in collaborazione con l'Autorità Garante per la Privacy, ha stabilito che alcuni dati personali dei clienti domestici di energia elettrica e gas possano essere comunicati, da parte delle Società Distributrici, ai venditori di energia elettrica e di gas naturale che operano sul mercato libero che ne facciano esplicita richiesta. Tale possibilità sarà consentita fino al raggiungimento di un adeguato grado di concorrenza dei mercati dell'energia elettrica e del gas naturale, sulla base di valutazioni dell'AEEG, e comunque non oltre il 31 dicembre 2010.

I dati che la Società Distributrice comunica, su richiesta del venditore, sono i seguenti:

  • cognome e nome;
  • indirizzo civico del punto di fornitura;
  • per la fornitura di energia elettrica, tipo di misuratore installato (monofase o trifase) e conformità o meno del misuratore medesimo ai requisiti previsti dagli articoli 4 e 6 della deliberazione n. 292/06; potenza impegnata espressa in kW; consumo totale annuo espresso in kWh e indicazione del periodo cui tale consumo si riferisce;
  • per la fornitura di gas naturale, codice identificativo dell'impianto di regolazione e misura (codice REMI) di cui al capitolo 10 del Codice di rete Snam Rete Gas; fattore di correzione di cui al paragrafo 9.2.1 del Codice di rete distribuzione gas (o indicazione della presenza del convertitore dei volumi); calibro del misuratore; consumo totale annuo espresso in metri cubi di gas naturale riportati in condizioni standard e indicazione del periodo cui tale consumo si riferisce.

Questi dati possono essere utilizzati dai venditori di energia elettrica e di gas naturale che operano sul mercato libero per formulare al Cliente, in formato cartaceo, proposte commerciali sulla fornitura di energia elettrica e/o gas; non è consentito usarli per contatti telefonici o telematici, né per promozioni legate ad altri scopi o per comunicazioni a terzi.

Al fine di informare il Cliente di quanto sopra, i venditori che acquisiscono i dati di base dalle Società di Distribuzione sono obbligati ad inserire nelle proposte commerciali cartacee destinate ai clienti domestici l'informativa di cui all'Allegato A, redatto dall'AEEG, di cui pubblichiamo un fac simile.

Qualora il Cliente:

  • intenda esercitare i suoi diritti rispetto al trattamento dei dati personali e, in particolare chiedere alla Società di Distribuzione di non comunicare più i suoi dati ad uno o più venditori, o contestare un trattamento illecito o non corretto, può rivolgersi al riferimento reso disponibile dal distributore stesso nell'Allegato A;
  • non voglia più ricevere proposte commerciali dalla società di vendita che lo ha contattato, può rivolgersi al riferimento reso disponibile dalla stessa nell'Allegato A.